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“有个性”的夏庄

发布时间:2013-8-8 9:37:26   浏览:3134   字体大小:

  • 向来是客户挑农家乐,怎么还会有农家乐挑客户?天荒坪镇大溪村夏庄就是这样一家农家乐。拒包吃包住型,拒有偿中介之团队,拒需住五天以上者,还谢绝带宠物者。这就是夏庄的”三不接“原则。

     

    夏庄老板有了“三不接”,他的目标客户群就比较清晰。虽然会因此而流失部分客户群,但同样,会有投缘的客户群过来,有所舍才能有所得。

     

    有了清晰定位,客户目标便进一步明确,越来越多和夏庄投缘的客户纷至沓来。因为有共同的话题,所以商业化氛围渐渐淡化,人文化氛围渐渐得到提升。夏庄老板夏青对自己的定位颇为满意,其实在最初定出“三不接”原则时,他还是惴惴不安的,他告诉自己,这个方法如果在一年内行不通,自己就只能随大流。所幸,才过了半年,他就顺利过关。

     

    “三不接”的底气在哪里?夏青说,7年来,当别人忙着扩大规模时,他没有增加过一个客房,而是不断地进行改善环境和其他软件设施的投入,每月还进行书籍的更新,让农庄充满书香味人文味。他还在农家乐的网页上推出了留言簿,邀请客户提意见,有针对性地逐一改进,正因为如此,许多客户把夏庄当成了另外一个家。

     

    另外,他还在客房里安排了不少温馨提醒,提醒客人如何防止飞虫进入,提醒客人不要往屋后河道扔垃圾……

     

    夏庄没有参与价格战,所有新老客人一样价格,周末非周末一样价格。经过7年的经营,有了自己的个性,客户群良性循环,客户满意度高。将来,他还会坚持这么做下去。

     

    “三不接”看似苛刻,实则是用“质”取胜的新招取代以“量”取胜的思维。这样才能更好的服务客户,让客户尽兴而来,满意而归。

     

    夏庄农家乐实行“三不接”,一方面精心定位客户群,一方面提升服务内涵,走品质经营之路,不仅没有“流失”客人,反而形成了独特的风格,实现了良性循环。可谓“反弹琵琶、出奇制胜”。

     

     

    夏庄凉亭

     

     

    夏装凉亭

     

    友情提醒:夏庄链接http://www.xznjl.com/

     


     

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